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王俊洲京东打价格战是虚张声势7z

2018-10-26 14:21:27

国美电器总裁王俊洲(腾讯科技配图)

腾讯科技 肖华 综合报道 8月23日,国美电器总裁王俊洲接受媒体专访时称,京东商城发起的价格战只是虚张声势,他们没有能力打价格战。

此前,京东商城CEO刘强东(微博)称,未来3年所有大家电保证比国美(微博)、苏宁连锁店便宜至少10%以上。由此,引发一场号称史上规模的电商价格战。随后刘强东还声言,大股东支持他把价格战延伸到所有品类的商品。

破坏竞争风气、损害商业规则,终损坏的将是整个家电连锁业的信誉,输掉的是行业价值,京东、苏宁和国美乃至其他企业,谁都不可能真正受益。王俊洲在采访中表示,要抵制同行间相互诋毁、相互拆台的不理智竞争行为,倡导同行之间文明竞争、理性竞争,保护消费者与供应商利益。

在王俊洲看来,刘强东所强调的电商成本优势和外界认为的线上一定优惠是错误的。

在采购成本上,以国美、苏宁为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿以上,而京东只有200亿左右规模,采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。广告成本方面,目前电商的广告和流量的成本约为4%,而线下实体店的广告营销成本约为1.5%。人工成本方面,线上人工成本为4.5%,线下的人工成本约为3.5%。在物流成本方面,以京东为代表的纯电商物流成本约为6%,而国美为代表的线下实体店配送成本约为0.6%。

根据国美、苏宁多年业绩报以,电商的经营成本高于线下经营成本,导致长期亏损。

不回避任何形式化的价格战价格战将是国美长期的策略,但价格战必须具备的三大前提,即在持续盈利能力和服务能力之上,在采购能力和促进产业链共赢上,在保护消费者利益上。同时,我们反对价格战炒作和假营销,坚持以信为本。国美希望以线上线下同价的方式解决消费者对价格的顾虑。

对于线下零售业是否在走向没落,王俊洲认为,从美国、日本和韩国等市场看,消费者购买电器的主渠道仍然是实体店,约占总份额80%,而线上销售渠道约占20%。在购物体验、专业推荐方面,线下门店的作用不可替代。在服务上,电器商品消费者的使用一般约10年,购买只是个阶段,售后服务这部分由零售商承担。目前电商以亏损为代价的业务模式不可持续,未来消费者权益难以保证。

线上很难取代线下,当线下和线上相结合,实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享时,将成为有价值、竞争力的零售企业发展模式。

根据我们研究发现,消费者消费分化严重,共有4种消费类型。一种是追求时尚型,占到社会消费购买总值的20%;一种是追求高性价比的理性消费者,占到总值的23%;一种是价格敏感型占到总值的17%;剩下是随机购买冲动人群。由此,线上购买模式成为不可逆转的消费潮流,而实体店面和线上结合满足消费者多样需求。

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